Livraison et retours
Chaque paire est fabriquée à la commande dans notre atelier de Mazamet. Comptez environ 1 semaine de fabrication, puis quelques jours pour la livraison.
Livraison
Nous livrons uniquement en France.
La livraison est offerte à partir de 300 € d’achat. En dessous, elle est facturée 10 €.
Chaque commande est expédiée avec suivi. Dès son départ de l’atelier, vous recevez un email avec votre numéro de suivi.
Comptez ensuite quelques jours d’acheminement.
Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article.
Une fois votre demande effectuée, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit.
Le gant doit être retourné dans son état d’origine, sans avoir été utilisé à l’entraînement et sans trace d’usage.
Dans le cadre d’un changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.
Pièces personnalisées
Le marquage à chaud personnalisé est réalisé directement sur les pièces de cuir avant le montage du gant.
Les pièces confectionnées selon vos spécifications ou nettement personnalisées ne peuvent pas être retournées dans le cadre du droit de rétractation.
Cette exclusion ne concerne pas les garanties légales applicables en cas de problème de conformité.
Un problème avec votre commande ?
Nous apportons un soin particulier à la fabrication et au contrôle de chaque paire avant son expédition.
Si malgré cela vous constatez un problème de conformité ou de fabrication, contactez-nous à contact@lacastagne.fr en joignant quelques photos.
Nous examinerons votre demande et vous proposerons la solution adaptée conformément aux garanties légales applicables.
À propos du cuir
Nous travaillons avec du cuir de veau nappa pleine fleur, sélectionné avec soin pour chaque paire.
Le cuir étant une matière naturelle, de légères variations de grain ou de teinte peuvent exister d’une peau à l’autre. Elles font partie du caractère naturel de la matière et rendent chaque paire unique.